Termos de Uso do CellPro

Versão 2026-06-13

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do CellPro. Ao criar uma conta você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o sistema.

1. O que é o CellPro

O CellPro é um sistema (software como serviço, SaaS) de gestão para lojas de celulares e assistências técnicas. Ele oferece controle de estoque, ponto de venda (PDV), ordens de serviço (OS), garantias, caixa, relatórios, vitrine e, conforme o plano, um atendente com inteligência artificial (IA) integrado a canais de mensagem (WhatsApp e Instagram).

O CellPro é fornecido por iPhoneria, inscrita no CNPJ sob o no 39.525.470/0001-04, sediada em Maracanau/CE (cellpro.com.br), o "operador". Neste documento, "nós" / "operador" é quem fornece o CellPro; "você" / "loja" é o estabelecimento que contrata e usa o sistema; "cliente final" é o consumidor atendido pela loja.

2. Conta e responsabilidade

Para usar o CellPro você cria uma conta de loja, com um usuário dono. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito na sua conta.
Você pode cadastrar usuários da sua equipe (vendedores), definindo permissões. As ações deles são de responsabilidade da loja.
Você se compromete a usar o sistema de forma lícita, a respeitar a legislação aplicável (inclusive consumerista, fiscal e de proteção de dados) e a fornecer informações verdadeiras.
É vedado tentar burlar a segurança, acessar dados de outras lojas, sobrecarregar o serviço ou utilizá-lo para fins ilegais. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

3. Papel de cada um sobre os dados

Os dados que você cadastra sobre os seus clientes finais (nome, telefone, histórico de compra, conversas, dados da OS) pertencem ao contexto da SUA loja. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

A loja é a CONTROLADORA desses dados: decide por que e como trata os dados dos clientes finais.
O CellPro é o OPERADOR: trata esses dados em nome da loja, apenas para fazer o sistema funcionar e seguindo as instruções da loja.

Isso significa que a responsabilidade por coletar de forma adequada, informar o cliente final e atender os pedidos dele é, em primeiro lugar, da loja. O CellPro oferece ferramentas para ajudar (exportação, exclusão e anonimização de dados).

4. Planos, período de teste e cobrança

O CellPro pode ser oferecido com um período de teste gratuito. Ao fim do teste, o uso continuado depende de assinatura ativa.
Os valores, formas de pagamento e o que cada plano inclui são informados no momento da contratação. Salvo indicação em contrário, as assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo.
Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável e passam a valer no ciclo seguinte.
Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso (bloqueado) até a regularização. Suspender o acesso NÃO apaga os seus dados (veja a seção 5).

5. Cancelamento, suspensão e exclusão de dados

Você pode cancelar a assinatura quando quiser. O cancelamento encerra a cobrança e o acesso ao fim do ciclo já pago, mas, por si só, NÃO apaga os dados imediatamente: eles ficam retidos por um período para eventual reativação e por obrigações legais.
A exclusão definitiva dos dados é uma ação separada, feita a pedido, pela área de configurações ("Meus dados") ou por solicitação ao suporte. Cancelar assinatura não é o mesmo que apagar dados.
Você pode, a qualquer momento, exportar os dados da sua loja (portabilidade) e solicitar a exclusão.

6. Atendente com IA

Quando o plano inclui o atendente com IA, mensagens trocadas com clientes finais podem ser processadas por modelos de inteligência artificial para gerar respostas. A IA é uma ferramenta de apoio e pode cometer erros (inclusive sobre preços, prazos e disponibilidade); a loja é responsável por revisar e pela comunicação final com o cliente. O uso da IA está detalhado na Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

O sistema, a marca CellPro, o software e a documentação pertencem ao operador. A assinatura concede a você uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato. Os dados que você cadastra continuam sendo seus.

8. Disponibilidade e limitações

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, com backups, mas nenhum serviço é imune a falhas. O CellPro é fornecido "como está" e "conforme disponível".
Na medida permitida pela lei, o operador não se responsabiliza por lucros cessantes ou perdas indiretas decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema. Quando aplicável, a responsabilidade do operador fica limitada ao valor pago pela loja nos últimos 12 meses.
Recursos podem ser alterados, adicionados ou descontinuados, com aviso quando a mudança for relevante.
Serviços de terceiros essenciais (como WhatsApp/Instagram da Meta e o provedor de IA) seguem regras próprias; indisponibilidades ou mudanças nesses serviços fogem ao controle do operador.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre disponível no sistema, com a data. Mudanças relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre os seus dados podem ser tratadas pelo e-mail contato@cellpro.com.br. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Maracanau, Estado do Ceara para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, salvo disposição diversa no contrato firmado com a loja.

Em caso de divergência entre estes Termos e o contrato assinado com a loja, prevalece o contrato.